LiLo Ambassador Radio
EP.01
オンラインショップの向こう側
The other side of the online store
Speaker / Rudai & Toshi
ルダイ ブランドブリュワー（企画・PR）
トシ テックオフィサー（オンラインショップ）
Rudai — Brand Brewer (planning & PR)
Toshi — Tech Officer (online store)
EN English Summary ▾
This episode is recorded in Japanese. Here's a short recap of what we talked about.
Toshi ships almost everything that leaves LiLo's online store.
He's the one packing your box, wherever in the world it's going.
"If it were only accurate and fast, anyone could do it."
What he adds is warmth — picturing the person on the other side of the order.
He can't see your face, but you're not a stranger to him.
He knows the regulars by their names and the coffee they come back for.
What he doesn't know is what happens after the box arrives.
So he'd like to hear from you — where you drink it, and who you drink it with.
Digest
今回話したこと
What we talked about
正確さと速さ。その先にあるもの。
正しく、なるべく早く届ける。でも、それだけならLiLoじゃなくてもできること。
顔の見えないオンラインだからこそ、トシは注文の向こうにいる人がどうしたら喜んでくれるか？を想像し、「LiLoらしい温度」を込めて一件ずつ発送しています。
顔は知らないけど、知らない人じゃない。
毎月シーズナルブレンドを買ってくださる方。毎年、同じ豆を選んでくださる方。一度も会ったことがなくても、トシの中では、もう知らない人ではありません。
送ったあとのことは、分からない。
注文時にいただくメッセージや、Instagramの「届きました」がとっても嬉しい！もっと喜んでいただきたい。だからこそ、もっと「お客様のことを知りたい！」
トシは強くそう思っています。
Message
みなさんのことも、聞かせてください。
We'd love to hear from you.
「このコーヒー好きでした」でも、「こんな時に飲みました」でも、「LiLoでこんなことやってほしい」でも。本当に、何でもかまいません。
A coffee you loved. A moment you drank it in. Something you wish we'd do. Anything at all.
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いただいたメッセージは、ルダイとトシの2人で必ず読みます。次回のRadioで紹介させていただくことがあります。
Rudai and Toshi read every message. We might share some on a future episode.
聴いてくださって、ありがとうございます！
Thank you for listening!
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